Geen vertraging, geen zorgen: de kracht van snelle leveringen en deskundig advies
Fri-Jado
Branche: Groothandel
Locaties: Oud Gastel, Woodridge (USA), Uxbridge (UK), Aix-en-Provence (FR)
Werkplekken: 180
De uitdaging
Fri-Jado stond voor verschillende logistieke uitdagingen met betrekking tot hun IT-behoeften. Het bedrijf had te maken met een inconsistente leveringsketen, waarbij hardware-bestellingen vaak met vertraging arriveerden of zonder duidelijke communicatie over de levertijden. Daarnaast had Fri-Jado behoefte aan gespecialiseerd advies voor bepaalde apparatuur, waardoor het soms lastig was om de juiste keuzes te maken die aansloten bij hun specifieke bedrijfsbehoeften.
De oplossing
Door vaste contactpersonen toe te wijzen en nauw samen te werken met Fri-Jado, speelt OfficeGrip goed in op de specifieke hardwarebehoeften van het bedrijf. De leveringen zijn nu consistent en snel, vaak al binnen twee tot drie werkdagen, wat een aanzienlijke verbetering oplevert. Daarnaast ontvangt Fri-Jado gericht advies bij de aanschaf van specialistische hardware. Dit leidt tot een efficiënter proces en een soepeler verloop van hun operaties.
Over Fri-Jado
Fri-Jado is een toonaangevende innovator in de wereld van voedselverwerking en zet al jarenlang de standaard met geavanceerde, duurzame oplossingen. Dit vooruitstrevende bedrijf ontwikkelt high-tech machines en slimme systemen die bedrijven – van wereldspelers tot nicheproducenten – helpen om efficiëntie, kwaliteit en duurzaamheid naadloos te combineren. Met een scherp oog voor innovatie en een diepgewortelde passie voor duurzame vooruitgang, levert Fri-Jado technologie die de toekomst van de voedselindustrie vormgeeft.
Keuze voor OfficeGrip
Na ervaringen met inconsistente leveringen bij eerdere leveranciers, was Fri-Jado op zoek naar een betrouwbare IT-hardwarepartner. Onvoorspelbare levertijden en gebrekkige communicatie veroorzaakten veel frustratie binnen de organisatie. Fri-Jado koos voor OfficeGrip Hardware als partner, omdat ze hier niet alleen stabiliteit in de leveringen vonden, maar ook een partner die proactief communiceert en meedenkt.
“De betrouwbare leveringen en de uitstekende communicatie van OfficeGrip hebben ervoor gezorgd dat we, naast een selecte groep specialistische apparatuur, al onze hardware via OfficeGrip bestellen. De zekerheid van tijdige leveringen en de transparante communicatie gaven ons het vertrouwen in een langdurige samenwerking.”
Betrouwbare leveringen
Voorheen had Fri-Jado dus vaak te maken met onvoorspelbare levertijden: sommige bestellingen arriveerden snel, terwijl andere zonder uitleg uitbleven. Dit zorgde voor onzekerheid en vertragingen in hun processen. Sinds de samenwerking met OfficeGrip is die onzekerheid verdwenen.
"We zagen eerder veel toevalligheid in leveringen. De ene bestelling was er snel, de andere duurde langer en soms was er radiostilte. Sinds we samenwerken met OfficeGrip, hebben we dit nagenoeg niet meer ervaren. Er wordt duidelijk van tevoren gecommuniceerd over de levertijden en in veel gevallen hebben we onze hardware al binnen twee tot drie dagen in huis!"
Lennard van de Meeberg – ICT Operations Manager
Goede communicatie en service
Vóór de samenwerking met OfficeGrip had Fri-Jado vaak te maken met gebrekkige informatie over de status van bestellingen. Dit leidde tot onzekerheid en frustratie binnen het team. OfficeGrip zorgde ervoor dat Fri-Jado altijd goed geïnformeerd was, zelfs als er onvoorziene omstandigheden waren die een vertraging veroorzaakten.
“OfficeGrip communiceert erg duidelijk en transparant. Je bent als klant natuurlijk afhankelijk van distributeurs en leveranciers, maar OfficeGrip zorgt ervoor dat we altijd goed geïnformeerd zijn, ook bij onvoorziene omstandigheden. Dat waarderen we enorm in de samenwerking.”
Advies op maat bij specialistische hardware
Bij de aanschaf van specialistische hardware, merkte Fri-Jado dat de keuze niet altijd eenvoudig was. Hoewel het bedrijf precies wist welke specificaties nodig waren, bleek de selectie van meer technisch complexe apparatuur een uitdaging. Dankzij de directe lijnen met softwareleveranciers en een gedegen begrip van de hardware-eisen, kan OfficeGrip hier gericht advies geven.
“Voor laptops varen we grotendeels op onze eigen kennis, maar bij specialistische hardware, zoals CAD-stations, hebben we ons laten adviseren via OfficeGrip. Zij hebben contact met de leverancier van onze software en komen met gericht advies op basis van onze behoeften. Dat werkt enorm prettig!”
Persoonlijke service
Een van de belangrijkste voordelen van de samenwerking tussen Fri-Jado en OfficeGrip is de persoonlijke benadering bij het plaatsen van bestellingen. In plaats van te werken met een anonieme klantenservice, heeft Fri-Jado vaste contactpersonen die hun behoeften begrijpen en meedenken bij elke bestelling.
“OfficeGrip helpt ons op een persoonlijke manier bij onze bestellingen, door ons te adviseren over de beste keuzes. Dit is voor ons het grootste stukje toegevoegde waarde, door vaste contactpersonen die gericht kunnen helpen. Die aanpak werkt voor ons uitstekend.”
Vertrouwen in de samenwerking
De toegevoegde waarde van OfficeGrip blijkt niet alleen uit de dagelijkse samenwerking, maar ook uit het vertrouwen dat Fri-Jado in hun diensten heeft opgebouwd.
"We zijn ontzettend tevreden met de samenwerking en de geleverde diensten. De leveringen zijn altijd op tijd en het advies is van hoge kwaliteit. We kunnen dus altijd rekenen op de deskundige ondersteuning van OfficeGrip!"
