Retouren & garantie

Bij Officegrip Hardware BV streven wij naar 100% tevredenheid van onze klanten. Hieronder vindt u informatie over ons retourbeleid en garantieopties. 

Retourneren 

Hoewel fabrikanten en distributeurs niet verplicht zijn om artikelen retour te nemen, vinden wij het belangrijk om onze klanten tevreden te stellen met hun aankoop. Indien u onverhoopt toch niet tevreden bent met uw aankoop, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen . Hoewel wij niet kunnen garanderen dat we artikelen retour kunnen nemen, zullen we altijd ons best doen om een passende oplossing te vinden. In enkele gevallen is het mogelijk een product te retourneren als het desbetreffende product ongebruikt is en de doos ongeopend, hier zijn echter uitzonderingen op. Let op dat er bij een eventuele retournering mogelijk verzend- en restockingskosten in rekening worden gebracht.

Uitzondering producten 

Deze producten kunnen niet geretourneerd worden. Dit betreft met name: 

• Software of hardware waarvan de verzegeling is verbroken 
  
• Producten die zijn besteld volgens instructies van de klant (maatwerkartikelen) 
  
• Digitale producten zoals downloadbare software (ESD), software licenties 
  
• Producten waar een contract aan verbonden is 
  
• Apple DEP orders 
  
• Producten waar uitdrukkelijk vermeld staat dat het recht niet geldt 

Garantie 

Op alle producten die u bij Officegrip Hardware BV aanschaft, heeft u recht op de fabrieksgarantie. De duur en de inhoud van deze garantie kunnen per product verschillen. Wij adviseren u dan ook om altijd goed de garantievoorwaarden te controleren voordat u een aankoop doet. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met uw product, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice en zullen wij u verder helpen. 

Garantie uitbreidingen 

Sommige producten die u bij Officegrip Hardware BV aanschaft, bieden de mogelijkheid tot garantieuitbreidingen. Hiermee kunt u uw garantieperiode verlengen en/of de inhoud van de garantie uitbreiden. Indien u geïnteresseerd bent in deze mogelijkheden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder met meer informatie over de beschikbare opties en de kosten hiervan. 

Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft over retouren en garanties op uw aankopen. Wij helpen u graag om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop en bieden u verschillende opties om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring heeft met Officegrip Hardware BV.