Onderhoud en support

Pluspunt 1: Toegewezen expert van customersupport die uw servicewensen in het oog houdt.¦Pluspunt 2: Driemaandelijks rapport op executiveniveau over de productkwaliteit en de servicestatus om uw bedrijf operationeel te houden.¦Pluspunt 3: Een speciale escalatieprocedure die afgestemd is op de behoeften van uw onderneming.

Uw eigen IT-helpdesk krijgt rechtstreeks toegang tot technisch bekwame remote supportagents die met u praten en problemen direct aanpakken.¦Profiteer van de hulp van een collaboratief IT-team dat uw probleemoplossend vermogen kent en waardeert en dat gebruikmaakt van uw interne diagnoses.¦Uw eigen IT-resources werken efficiënter dankzij online tools waarmee zij snel en gemakkelijk IT-casetickets kunnen openen, volgen en sluiten.

Probleemdiagnose en support op afstand¦Onsite reactie op de volgende werkdag¦Opties voor garantiedekking¦Escalatiemanagement

Een servicetechnicus, onderdelen en onderhoud komen de eerstvolgende werkdag bij u op locatie. Onze experts staan negen uur per dag, vijf dagen per week voor u klaar.¦Onze deskundige experts en efficiënte service en support maken uw hardware snel weer zo goed als nieuw.¦Onze supportspecialisten staan altijd klaar om u op de meest geschikte manier te helpen – op afstand, telefonisch of door een bezoek op locatie.

HP biedt snelle vervanging van defecte apparaten op de volgende dag als het probleem niet op afstand kan worden opgelost.¦HP levert u verpakkingsmateriaal voor het retourneren van uw defecte product en betaalt de verzendkosten.¦HP Advanced Exchange hardwareservice op de volgende werkdag is een handig en kostenefficiënt alternatief voor onsite support, het biedt snelle, betrouwbare vervanging van in aanmerking komende producten.

Een servicetechnicus, onderdelen en onderhoud komen de eerstvolgende werkdag bij u op locatie. Onze experts staan negen uur per dag, vijf dagen per week voor u klaar.¦Onze deskundige experts en efficiënte service en support maken uw hardware snel weer zo goed als nieuw.¦Onze supportspecialisten staan altijd klaar om u op de meest geschikte manier te helpen – op afstand, telefonisch of door een bezoek op locatie.

Probleemdiagnose en support op afstand¦Onsite support op de volgende werkdag¦Mogelijke service niveaus¦Escalatiebeheer

Uw complete POS-oplossing (een basiseenheid en tot 6 randapparaten) wordt ondersteund door onze expertise en onze efficiënte service en support.¦Onze supportspecialisten staan altijd klaar om u op de meest geschikte manier te helpen: op afstand, telefonisch of op locatie.¦Een servicetechnicus, onderdelen en onderhoud komen de eerstvolgende werkdag bij u op locatie. Onze experts staan negen uur per dag, vijf dagen per week voor u klaar.